Chybova hlaseni schranky: Porovnání verzí
Z Napoveda.tiscali.cz
m |
|||
| (Nejsou zobrazeny 3 mezilehlé verze od 2 dalších uživatelů.) | |||
| Řádka 1: | Řádka 1: | ||
| − | = | + | <!--- Formát pro celou stránku ---> |
| − | + | <div style="padding-left: 40px; width:80%;"> | |
| − | = | + | |
| + | <!--- Proč se daná zpráva vrací ? ---> | ||
| + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | ||
| + | Proč se daná zpráva vrací?</div><hr> | ||
Pokud se vám vrátila odeslaná zpráva, znamená to, že nemohla být doručena na e-mailovou adresu adresáta. Důvodů, proč se odeslaná zpráva vrátí zpět odesilateli, je nepřeberné množství. Zde v nápovědě najdete některé z často se vyskytujích chybových hlášení. | Pokud se vám vrátila odeslaná zpráva, znamená to, že nemohla být doručena na e-mailovou adresu adresáta. Důvodů, proč se odeslaná zpráva vrátí zpět odesilateli, je nepřeberné množství. Zde v nápovědě najdete některé z často se vyskytujích chybových hlášení. | ||
Konkrétní důvod vrácení zprávy je ve většině případů uveden právě ve vrácené zprávě. Informace jsou často uvedeny v anglickém jazyce. Tento jazyk je zvolen pro svou rozšířenost. | Konkrétní důvod vrácení zprávy je ve většině případů uveden právě ve vrácené zprávě. Informace jsou často uvedeny v anglickém jazyce. Tento jazyk je zvolen pro svou rozšířenost. | ||
| − | + | Odesílatel zprávy je často MAILER-DAEMON a jedná se o součást e-mailového systému. Neodepisujte prosím zpět na adresu MAILER-DAEMONa, na Vaše dotazy Vám neodpoví. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | <!--- 550 Bad Mail (špatná adresa emailu) ? ---> | ||
| + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | ||
| + | 550 Bad Mail (špatná adresa emailu)</div><hr> | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | <jan.pavel@aabbcc.cz>:<br> | ||
| + | xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient.<br> | ||
| + | Remote host said: 550 5.1.1 jan.pavel@aabbcc.cz... User unknown<br> | ||
| + | Giving up on xxx.xxx.xxx.xxx. <br> | ||
| + | </div> | ||
*nebo | *nebo | ||
| − | + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | |
| − | + | <jan.pavel@aabbcc.cz>:<br> | |
| − | + | xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.<br> | |
| − | + | Remote host said: 550 bad mail<br> | |
| − | + | </div> | |
*nebo | *nebo | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | <jan.pavel@aaabbb.cz>:<br> | ||
| + | xxx.xxx.xxx.xxx failed on DATA command.<br> | ||
| + | Remote host said: 550 no user exist <br> | ||
| + | </div> | ||
| + | *<b>Důvod: </b>Pokud se po odeslání vrátí zpráva zpět s výše uvedeným chybovým hlášením, byl pravděpodobně zadán neexistující adresát. | ||
| + | *<b>Řešení: </b>Prověřte tedy znovu, zda správně zadáváte e-mailovou adresu příjemce. Pokud jste si jisti, že adresa je zadána správně, kontaktujte správu serveru adresáta. Jestliže zvolíte e-mailovou formu kontaktu, přiložte kompletní vrácenou zprávu. Urychlíte tím proces řešení Vašich potíží. | ||
| − | + | <!--- 554 Possible Spam (odesílatel je v síti,která spamuje) ? ---> | |
| − | + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | |
| − | + | 554 Possible Spam (odesílatel je v síti,která spamuje)</div><hr> | |
| − | + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | |
| − | + | > Hi. This is the qmail-send program at smtprecv1.i.ni.cz.<br> | |
| − | + | > I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.<br> | |
| − | + | > This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.<br> | |
| − | + | ><br> | |
| − | + | > <jan.pavel@aabbcc.cz>:<br> | |
| − | + | > xxx.xxx.xxx.xx failed after I sent the message.<br> | |
| − | + | > Remote host said: 554 mail server permanently rejected posible spam (#5.3.0)<br> | |
| − | + | ><br> | |
| − | + | > --- Below this line is a copy of the message.<br> | |
| − | + | </div> | |
| − | + | *<b>Důvod: </b>Pokud se po odeslání vrátí zpráva zpět s výše uvedeným chybovým hlášením, jste pravděpodobně v síti, která je označena jako "spam síť" a jste na blacklistu. | |
| − | + | *<b>Řešení: </b>Doporučujeme danou věc ověřit dle návodu, kontaktovat Vašeho poskytovatele internetu a říci mu o tomto problému. Popřípadě mu přeposlat dané chybové hlášení. Je nutné, aby nápravu zjednal Váš poskytovatel internetu, neboť posílání přes naše SMTP již nebude možné. | |
| − | + | <div style="padding: 10px 0px 10px 100px;"> | |
| − | + | <b>Postup:<br></b> | |
| − | + | # jít na http://www.whatismyip.com/ - zjistit si vaši IP adresu | |
| − | * | + | # jít na http://emailtalk.org/ a vlevo nahoře zadat IP adresu do "RBL Lookup" |
| − | Pokud se po odeslání vrátí zpráva zpět s výše uvedeným chybovým hlášením, jste pravděpodobně v síti, která je označena jako "spam". Doporučujeme danou věc ověřit dle návodu | + | # zjistit výsledek |
| − | + | </div> | |
| − | + | *Pokud se vaše IP adresa nachází na "blacklistu", dozvíte se to. V takovém případě je nutné nastavit <span style="color:red">jiné smtp</span>. | |
| − | + | Doporučujeme kontaktovat Vašeho poskytovatele internetu a žádat po něm SMTP, naše není možné použít. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | Pokud se vaše IP adresa nachází na "blacklistu" dozvíte se to.V takovém případě je nutné nastavit <span style="color:red">jiné smtp</span>. | ||
| − | Doporučujeme kontaktovat | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | <!--- Spam (odesílatel je v síti, která spamuje) ? ---> | |
| − | + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | |
| + | Spam (odesílatel je v síti, která spamuje)</div><hr> | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | This Message was undeliverable due to the following reason:<br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Each of the following recipients was rejected by a remote mail server.<br> | ||
| + | The reasons given by the server are included to help you determine why<br> | ||
| + | each recipient was rejected.<br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Recipient: <xxx@domena.cz><br> | ||
| + | Reason: IP $is UCEPROTECT-Level 3 listed. See http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr=xxx.xxx.xxx.xxx<br> | ||
| + | </div> | ||
| + | *<b>Důvod: </b>Tato zpráva přijde odesílateli, pokud tento odesílatel je v síti, která je vedena na blacklistu. Z tohoto důvodu mu není možné doručovat zprávy do Vaší schránky. Je tu velké podezření, že daný uživatel je spammer. | ||
| + | *<b>Řešení: </b>Je nutné kontaktovat poskytovatele internetu odesílatele, aby problém se spamem vyřešil a danou síť nechal odstranit ze spamu. | ||
| − | == | + | <!--- Mailbox is Full (plná schránka) ? ---> |
| + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | ||
| + | Mailbox is Full (plná schránka)</div><hr> | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | <jan.pavel@aabbcc.cz>:<br> | ||
| + | Quota for user 'pan.houska' was exceeded. Mailbox is full.<br> | ||
| + | --- Below this line is a copy of the message.<br> | ||
| + | </div> | ||
| + | *<b>Důvod: </b>Tato zpráva byla odesilateli vrácena, protože adresát <jan.pavel@aabbcc.cz> má plnou schránku. | ||
| + | *<b>Řešení: </b>Zkuste případně zaslat na adresu adresáta krátký e-mail, ve kterém jej upozorníte na tuto skutečnost. Pokud má ve schránce alespoň ještě trochu volného místa, mohl by Vaše upozornění přijmout. | ||
| − | + | <!--- 553 mailbox name not allowed (nedovolený název schránky) ? ---> | |
| + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | ||
| + | 553 mailbox name not allowed (nedovolený název schránky)</div><hr> | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | <jmeno??k@tiscali.cz>:<br> | ||
| + | xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient.<br> | ||
| + | Remote host said: 553 mailbox name not allowed<br> | ||
| + | Giving up on xxx.xxx.xxx.xxx. <br> | ||
| + | </div> | ||
| + | *<b>Důvod: </b>Tato zpráva byla odesílateli vrácena, protože vyplnil nevalidní tvar emailové schránky. Takovýto tvar není povolen. | ||
| + | *<b>Řešení: </b>Adresu opravit na správný tvar. | ||
| − | *Řešení: | + | <!--- Problém s SMTP ? ---> |
| − | + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | |
| + | Problém s SMTP</div><hr> | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | <jmeno@tiskali.cz>:<br> | ||
| + | Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)<br> | ||
| + | I'm not going to try again; this message has been in the queue too long. <br> | ||
| + | </div> | ||
| + | *<b>Důvod: </b>Vznikl problém při předání zprávy jinému serveru. Důvodů může být celá řada, špatně nastavené DNS, špatné MX, blokace IP adres, spam a jiné. | ||
| + | *<b>Řešení: </b>Doporučujeme danou zprávu zkusit odeslat znovu, popř. kontaktovat správce serveru příjemce a sdělit mu tuto chybovou hlášku. Pokud by byl problém trvalý, prosím kontaktujte náš helpdesk. | ||
| − | == | + | <!--- 451 unable store mail (email se nepodařilo uložit) ? ---> |
| − | + | <div style="color:rgb(0, 97, 180); font-size:14pt; text-decoration:bold; margin: 30px 0px 2px 0px;"> | |
| + | 451 unable store mail (email se nepodařilo uložit)</div><hr> | ||
| + | <div style="border: 0px dashed rgb(0, 97, 180); background-color: #EBEBEB; width:90%; padding: 10px; margin:5px; font-family:monospace; text-align:justify;"> | ||
| + | <jmeno@tiscali.cz>:<br> | ||
| + | xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.<br> | ||
| + | Remote host said: 451 unable store mail, try it later<br> | ||
| + | I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.<br> | ||
| + | </div> | ||
| + | *<b>Důvod: </b>Email se nepodařilo uložit a zobrazit uživateli. Je pravděpodobné, že email byl chybně zpracován. | ||
| + | *<b>Řešení: </b>Kontaktujte náš helpdesk. Doporučujeme pro jistotu také danou zprávu poslat ještě jednou. | ||
| − | + | </div> | |
Aktuální verze z 16. 10. 2019, 10:38
Proč se daná zpráva vrací?
Pokud se vám vrátila odeslaná zpráva, znamená to, že nemohla být doručena na e-mailovou adresu adresáta. Důvodů, proč se odeslaná zpráva vrátí zpět odesilateli, je nepřeberné množství. Zde v nápovědě najdete některé z často se vyskytujích chybových hlášení.
Konkrétní důvod vrácení zprávy je ve většině případů uveden právě ve vrácené zprávě. Informace jsou často uvedeny v anglickém jazyce. Tento jazyk je zvolen pro svou rozšířenost.
Odesílatel zprávy je často MAILER-DAEMON a jedná se o součást e-mailového systému. Neodepisujte prosím zpět na adresu MAILER-DAEMONa, na Vaše dotazy Vám neodpoví.
550 Bad Mail (špatná adresa emailu)
<jan.pavel@aabbcc.cz>:
xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient.
Remote host said: 550 5.1.1 jan.pavel@aabbcc.cz... User unknown
Giving up on xxx.xxx.xxx.xxx.
- nebo
<jan.pavel@aabbcc.cz>:
xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.
Remote host said: 550 bad mail
- nebo
<jan.pavel@aaabbb.cz>:
xxx.xxx.xxx.xxx failed on DATA command.
Remote host said: 550 no user exist
- Důvod: Pokud se po odeslání vrátí zpráva zpět s výše uvedeným chybovým hlášením, byl pravděpodobně zadán neexistující adresát.
- Řešení: Prověřte tedy znovu, zda správně zadáváte e-mailovou adresu příjemce. Pokud jste si jisti, že adresa je zadána správně, kontaktujte správu serveru adresáta. Jestliže zvolíte e-mailovou formu kontaktu, přiložte kompletní vrácenou zprávu. Urychlíte tím proces řešení Vašich potíží.
554 Possible Spam (odesílatel je v síti,která spamuje)
> Hi. This is the qmail-send program at smtprecv1.i.ni.cz.
> I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
> This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
>
> <jan.pavel@aabbcc.cz>:
> xxx.xxx.xxx.xx failed after I sent the message.
> Remote host said: 554 mail server permanently rejected posible spam (#5.3.0)
>
> --- Below this line is a copy of the message.
- Důvod: Pokud se po odeslání vrátí zpráva zpět s výše uvedeným chybovým hlášením, jste pravděpodobně v síti, která je označena jako "spam síť" a jste na blacklistu.
- Řešení: Doporučujeme danou věc ověřit dle návodu, kontaktovat Vašeho poskytovatele internetu a říci mu o tomto problému. Popřípadě mu přeposlat dané chybové hlášení. Je nutné, aby nápravu zjednal Váš poskytovatel internetu, neboť posílání přes naše SMTP již nebude možné.
Postup:
- jít na http://www.whatismyip.com/ - zjistit si vaši IP adresu
- jít na http://emailtalk.org/ a vlevo nahoře zadat IP adresu do "RBL Lookup"
- zjistit výsledek
- Pokud se vaše IP adresa nachází na "blacklistu", dozvíte se to. V takovém případě je nutné nastavit jiné smtp.
Doporučujeme kontaktovat Vašeho poskytovatele internetu a žádat po něm SMTP, naše není možné použít.
Spam (odesílatel je v síti, která spamuje)
This Message was undeliverable due to the following reason:
Each of the following recipients was rejected by a remote mail server.
The reasons given by the server are included to help you determine why
each recipient was rejected.
Recipient: <xxx@domena.cz>
Reason: IP $is UCEPROTECT-Level 3 listed. See http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr=xxx.xxx.xxx.xxx
- Důvod: Tato zpráva přijde odesílateli, pokud tento odesílatel je v síti, která je vedena na blacklistu. Z tohoto důvodu mu není možné doručovat zprávy do Vaší schránky. Je tu velké podezření, že daný uživatel je spammer.
- Řešení: Je nutné kontaktovat poskytovatele internetu odesílatele, aby problém se spamem vyřešil a danou síť nechal odstranit ze spamu.
Mailbox is Full (plná schránka)
<jan.pavel@aabbcc.cz>:
Quota for user 'pan.houska' was exceeded. Mailbox is full.
--- Below this line is a copy of the message.
- Důvod: Tato zpráva byla odesilateli vrácena, protože adresát <jan.pavel@aabbcc.cz> má plnou schránku.
- Řešení: Zkuste případně zaslat na adresu adresáta krátký e-mail, ve kterém jej upozorníte na tuto skutečnost. Pokud má ve schránce alespoň ještě trochu volného místa, mohl by Vaše upozornění přijmout.
553 mailbox name not allowed (nedovolený název schránky)
<jmeno??k@tiscali.cz>:
xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient.
Remote host said: 553 mailbox name not allowed
Giving up on xxx.xxx.xxx.xxx.
- Důvod: Tato zpráva byla odesílateli vrácena, protože vyplnil nevalidní tvar emailové schránky. Takovýto tvar není povolen.
- Řešení: Adresu opravit na správný tvar.
Problém s SMTP
<jmeno@tiskali.cz>:
Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
- Důvod: Vznikl problém při předání zprávy jinému serveru. Důvodů může být celá řada, špatně nastavené DNS, špatné MX, blokace IP adres, spam a jiné.
- Řešení: Doporučujeme danou zprávu zkusit odeslat znovu, popř. kontaktovat správce serveru příjemce a sdělit mu tuto chybovou hlášku. Pokud by byl problém trvalý, prosím kontaktujte náš helpdesk.
451 unable store mail (email se nepodařilo uložit)
<jmeno@tiscali.cz>:
xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.
Remote host said: 451 unable store mail, try it later
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
- Důvod: Email se nepodařilo uložit a zobrazit uživateli. Je pravděpodobné, že email byl chybně zpracován.
- Řešení: Kontaktujte náš helpdesk. Doporučujeme pro jistotu také danou zprávu poslat ještě jednou.
